Última actualización: 20 de noviembre de 2025
Las presentes condiciones generales aplican a los servicios ofrecidos por «Tu Tarea Fácil». Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estas condiciones generales, declarando ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
1. Servicios Ofrecidos
«Tu Tarea Fácil» proporciona los siguientes servicios:
- Desarrollo y acompañamiento en actividades académicas, sin limitarse a un tipo específico de trabajo.
- Aplicación de normas de estilo académico, tales como APA, ICONTEC, Vancouver y otras normas solicitadas por la institución educativa.
- Reporte de documentos con Turnitin, incluyendo detección de similitud y posible uso de inteligencia artificial.
- Corrección, edición y formateo de documentos académicos, ya sea como servicio independiente o complementario.
- Asesorías virtuales, relacionadas con temas académicos.
Estos términos y condiciones aplican exclusivamente a los servicios aquí descritos y no a otros servicios o modalidades que «Tu Tarea Fácil» pueda ofrecer fuera del alcance definido en este documento.
2. Responsabilidades del Cliente
2.1 Provisión de información
El cliente debe proporcionar toda la información completa, clara y precisa necesaria para la realización del trabajo. Esto incluye, sin limitarse a instrucciones del docente, documentos guía, formatos institucionales, requisitos de plataforma, indicaciones mencionadas en clase, instrucciones dadas en videos, audios, foros o aulas virtuales, ejemplos o trabajos previos y cualquier otro material relacionado con la actividad.
Cualquier omisión, cambio posterior o información entregada de manera incompleta puede afectar el resultado final y no será responsabilidad de «Tu Tarea Fácil».
2.2 Cumplimiento de plazos y envío oportuno de la información
Las solicitudes deben realizarse con suficiente antelación.
«Tu Tarea Fácil» no garantiza la entrega puntual de trabajos urgentes que no hayan sido acordados previamente con el equipo de asesores.
El cliente es responsable de entregar toda la información necesaria antes de iniciar el trabajo. Cualquier atraso en la entrega de materiales, instrucciones adicionales o requisitos nuevos puede retrasar la entrega final del trabajo.
2.3 Revisión del trabajo y solicitudes de modificación
El cliente debe revisar el trabajo entregado y notificar cualquier corrección necesaria hasta siete (7) días calendario después de la entrega inicial del pedido.
Las modificaciones solicitadas tienen un tiempo de procesamiento que puede variar entre uno (1) y siete (7) días hábiles, dependiendo del tipo de ajuste solicitado y la disponibilidad del tutor asignado.
No se considerarán urgentes por defecto; si el cliente requiere una modificación con prioridad inmediata, deberá acordarlo previamente y pueden aplicarse cargos adicionales.
2.4 Pago de servicios
El cliente debe realizar el pago del servicio conforme a las condiciones acordadas para cada pedido.
La estructura de pago puede variar según el tipo, extensión o complejidad del trabajo. Entre las modalidades aceptadas se encuentran:
- Pago del 50% al iniciar y 50% el día de la entrega, modalidad común para la mayoría de los trabajos.
- Pagos iniciales menores, cuando el trabajo es extenso y requiere varias etapas.
- Pago del 100% por adelantado, cuando el cliente así lo prefiera o cuando el tipo de trabajo lo requiera.
El pago final debe completarse el día de la entrega programada.
El trabajo solo será enviado al cliente una vez se haya recibido el pago total.
2.5 Responsabilidad de adaptación y entrega a la institución
El cliente es responsable de adaptar, ajustar o reorganizar el trabajo entregado antes de presentarlo en su institución educativa.
Esto incluye revisar coherencia, adecuación a su estilo personal, anexos adicionales, elementos requeridos por su docente y cualquier ajuste particular.
Dado que «Tu Tarea Fácil» ofrece trabajos como material de apoyo, referencia y guía académica, la responsabilidad final de la presentación y entrega ante la institución es exclusivamente del cliente.
3. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
3.1 Derechos de uso del contenido
Una vez entregado y pagado el trabajo, el cliente adquiere el derecho de uso personal del material, pudiendo utilizarlo como referencia, guía de estudio o apoyo para construir su propio trabajo académico. El contenido proporcionado por «Tu Tarea Fácil» se entiende como un material de acompañamiento académico.
3.2 Responsabilidad sobre el uso del trabajo
El cliente es responsable del uso final que dé al contenido entregado. «Tu Tarea Fácil» presta un servicio de acompañamiento académico y no interviene en la relación entre el cliente y su institución educativa. Por lo tanto, cualquier decisión, evaluación o consecuencia derivada de la presentación, entrega o utilización del documento ante terceros depende exclusivamente del cliente.
Esta disposición no limita los procesos, revisiones o solicitudes que se establecen en otros apartados de estos términos y condiciones, los cuales se regirán por sus propias reglas y requisitos.
3.3 Publicación y difusión del contenido
El cliente puede modificar, adaptar o integrar libremente el trabajo a sus actividades académicas.
Sin embargo, para proteger la propiedad intelectual del servicio y evitar conflictos futuros no se recomienda publicar el documento íntegro en plataformas públicas (repositorios, blogs, foros, bases de datos, etc.) sin modificaciones significativas. Si el cliente desea compartir o publicar el documento como ejemplo o material de libre acceso, deberá solicitar autorización previa.
3.4 Confidencialidad
Toda la información proporcionada por el cliente será tratada de manera estrictamente confidencial. «Tu Tarea Fácil» no comparte documentos, datos personales ni conversaciones con terceros, salvo cuando sea necesario para ejecutar el servicio solicitado mediante herramientas externas utilizadas comúnmente en el ámbito académico, como plataformas de revisión de similitud. En dichos casos, únicamente se envían los archivos necesarios para el análisis y nunca se incluyen datos personales del cliente que permitan identificarlo.
De igual forma, «Tu Tarea Fácil» puede utilizar testimonios positivos enviados voluntariamente por los clientes como parte de su material promocional, siempre resguardando la identidad del usuario. Cualquier captura o evidencia utilizada con fines publicitarios será editada para eliminar nombres, fotografías, números de teléfono o cualquier información que permita identificar al cliente.
4. Modificaciones y Revisiones
4.1 Solicitudes de modificación incluidas
El cliente puede solicitar hasta dos (2) modificaciones sin costo adicional dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega del trabajo.
Estas modificaciones corresponden a ajustes menores, tales como correcciones de ortografía, precisión en citas o referencias, ajustes de formato, pequeños cambios de redacción o precisión en ideas ya desarrolladas.
Las modificaciones serán procesadas en un plazo que puede variar según la complejidad del ajuste solicitado y la disponibilidad del tutor, manteniendo los tiempos normales de gestión establecidos para revisiones.
No se consideran modificaciones gratuitas aquellas solicitudes que impliquen agregar contenido nuevo, rehacer secciones completas, cambiar el enfoque del trabajo, incluir instrucciones no entregadas inicialmente o solicitar partes adicionales del trabajo. Estos casos constituyen trabajo adicional y tendrán un costo independiente.
4.2 Modificaciones fuera del periodo o adicionales
Toda solicitud de modificación realizada fuera del periodo de siete (7) días calendario, o cuando el cliente requiera más de dos modificaciones, podrá estar sujeta a tarifas adicionales.
Cualquier ajuste que exceda lo inicialmente cotizado o que requiera desarrollo adicional del contenido tendrá un costo extra, determinado según el alcance del trabajo requerido.
4.3 Modificaciones especiales en trabajos extensos
Algunos trabajos de gran extensión o de varias etapas (como proyectos largos, informes amplios, entregas en capítulos o trabajos que requieren múltiples fases de revisión) pueden incluir un número mayor de modificaciones, siempre que sea acordado previamente entre el cliente y «Tu Tarea Fácil».
Este acuerdo aplica exclusivamente a trabajos previamente identificados como extensos y no constituye una ampliación automática de las modificaciones para otros tipos de solicitudes.
5. Política de Devoluciones
5.1 Insatisfacción con la nota obtenida
Si después de entregar el trabajo el cliente recibe una nota significativamente baja, «Tu Tarea Fácil» podrá evaluar el caso para determinar si procede una corrección adicional, un ajuste del contenido o un acuerdo económico. Cada situación será analizada individualmente, teniendo en cuenta la información aportada por el cliente y las condiciones bajo las cuales se contrató el servicio.
En casos excepcionales en los que el cliente pierda la actividad o el trabajo sea rechazado, se podrá considerar la posibilidad de una devolución parcial, total o la asignación de un saldo a favor para un futuro servicio, según lo que se acuerde con el cliente.
La forma de compensación dependerá de la evidencia presentada, la naturaleza del trabajo, las instrucciones inicialmente proporcionadas y la comunicación previa con el equipo de asesores.
5.2 Evidencia para solicitar devolución
Para solicitar una revisión o reembolso, el cliente debe presentar pruebas verificables que permitan evaluar objetivamente el caso. Entre ellas pueden incluirse:
- capturas o fotografías del sistema académico donde se muestre la nota obtenida,
- comentarios escritos del docente indicando las razones de la calificación,
- retroalimentación formal del aula virtual,
- correcciones o anotaciones hechas por el profesor en el documento,
- cualquier otro elemento emitido por la institución que explique la calificación.
No se aceptarán como evidencia opiniones, comentarios personales, interpretaciones subjetivas o mensajes que no provengan de la institución educativa o del docente responsable.
5.3 Plazo para solicitar devolución
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega del trabajo.
Si la calificación de la actividad no está disponible dentro de ese plazo, el cliente deberá notificarlo a «Tu Tarea Fácil» dentro de los mismos siete (7) días para dejar constancia y extender el periodo de revisión. Si no se notifica dentro de este plazo, se entenderá que el trabajo fue recibido y revisado a conformidad.
Una vez el cliente haya informado oportunamente que la nota no está disponible, podrá presentar la calificación en cuanto sea publicada, pero solo si dicha calificación fue solicitada formalmente dentro del plazo inicial.
Si el cliente no informa dentro de los siete días que aún no tiene nota, no procederán solicitudes de devolución basadas en calificaciones recibidas semanas o meses después.
5.4 Medio y condiciones del reembolso
Cualquier reembolso aprobado será realizado únicamente por el mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de contratar el servicio. Si el método de pago aplica comisiones, retenciones o ajustes por tipo de cambio, estos serán responsabilidad de la plataforma correspondiente y no de «Tu Tarea Fácil».
No se realizarán reembolsos en efectivo, por medios diferentes al utilizado originalmente o a cuentas de terceros. El tiempo de liberación del dinero dependerá de los tiempos establecidos por la entidad financiera o plataforma de pago.
5.5 Saldos a favor
Cuando, según el acuerdo con el cliente, se otorgue un saldo a favor como forma de compensación, dicho saldo solo podrá ser utilizado como medio de pago parcial o total para futuros servicios ofrecidos por «Tu Tarea Fácil».
Este saldo no constituye dinero reembolsable ni puede ser transferido a cuentas bancarias, billeteras digitales o plataformas de pago. Tampoco podrá ser cedido a terceros ni canjeado por efectivo bajo ninguna circunstancia.
El saldo tendrá vigencia durante el periodo acordado entre las partes, y su uso estará sujeto a la disponibilidad y políticas vigentes de «Tu Tarea Fácil».
5.6 Alcance de la responsabilidad sobre calificaciones
«Tu Tarea Fácil» no asume responsabilidad por las calificaciones obtenidas por el cliente, ni por costos derivados de recuperaciones, reinscripciones, trabajos adicionales o cualquier consecuencia académica vinculada al uso del contenido entregado. La responsabilidad de la empresa se limita exclusivamente a los procesos de devolución establecidos en esta sección.
5.7 Política de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido en cualquier momento. Sin embargo, la posibilidad de recibir un reembolso dependerá del estado real del trabajo y del avance efectuado por el tutor. Si el servicio ya ha iniciado, existe progreso en el contenido o se ha destinado tiempo del tutor para la elaboración del trabajo, no será posible realizar reembolsos, incluso si el cliente decide no continuar con el pedido.
Cuando la cancelación se solicite con la suficiente anticipación y se confirme que el tutor no ha iniciado el trabajo, «Tu Tarea Fácil» podrá evaluar la devolución parcial o total del pago, o aplicar un saldo a favor para futuros servicios. Esto incluye casos en los que el cliente haya pagado el 100% y comunique la cancelación antes de que exista cualquier avance, siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de desarrollo.
Cada solicitud será revisada individualmente, considerando la fecha de entrega, la complejidad del trabajo, el tiempo transcurrido desde la aceptación del pedido y la verificación del avance del tutor. Las cancelaciones no generan automáticamente derecho a devolución, y cualquier reembolso o saldo a favor dependerá exclusivamente del análisis del caso concreto.
6. Trabajos con entrega urgente
Los trabajos que requieran entrega en plazos reducidos o prioritaria deberán ser acordados previamente entre el cliente y «Tu Tarea Fácil». Debido a su naturaleza acelerada, estos servicios pueden estar sujetos a tarifas adicionales.
El cliente deberá proporcionar toda la información necesaria desde el inicio y sin retrasos, ya que cualquier omisión puede afectar los tiempos de entrega establecidos.
7. Resolución de Conflictos
7.1 Proceso de resolución
En caso de inquietudes o desacuerdos relacionados con el servicio, el cliente deberá comunicarse inicialmente con el asesor asignado para revisar el caso. Si la situación requiere una evaluación adicional, el asunto podrá ser escalado al director de asesores, quien revisará la información disponible y tomará una decisión final con base en las políticas internas de «Tu Tarea Fácil».
El objetivo de este proceso es analizar cada situación de manera clara y transparente, brindando una respuesta adecuada dentro de las posibilidades y límites establecidos en estos términos y condiciones.
8. Garantía por Plagio o Uso Indebido de Inteligencia Artificial
8.1 Alcance de la garantía
La garantía por plagio o uso indebido de inteligencia artificial aplica exclusivamente a los servicios de desarrollo de trabajos académicos. No aplica a proyectos de grado, correcciones o ajustes de trabajos existentes, servicios de formateo o aplicación de normas, análisis o revisiones solicitadas por el cliente sobre documentos que no fueron desarrollados por «Tu Tarea Fácil».
8.2 Requisito obligatorio del reporte
Para iniciar el proceso, el cliente debe presentar un reporte oficial de Turnitin. No se aceptarán reportes generados por páginas web externas, herramientas públicas o gratuitas, capturas de pantallas de plataformas de IA, servicios distintos a Turnitin.
Esto se debe a que Turnitin es la herramienta más utilizada por instituciones educativas y permite una verificación técnica real, mientras que otras plataformas no ofrecen resultados verificables ni comparables.
8.3 Criterios para solicitar la garantía
La garantía podrá solicitarse únicamente en los siguientes casos:
- Cuando el porcentaje de similitud en Turnitin supere el 25%, excluyendo citas correctamente referenciadas.
- Cuando Turnitin identifique de forma explícita posibles secciones generadas por inteligencia artificial.
La garantía aplica si Turnitin reporta más de 25% de similitud o más de 25% de IA. El documento presentado para la revisión debe ser exactamente el mismo que fue entregado por «Tu Tarea Fácil». Si se detectan modificaciones realizadas por el cliente, no aplicará la garantía.
El plazo máximo para solicitar esta garantía es de siete (7) días calendario a partir de la entrega del trabajo.
8.4 Funcionamiento de la base de datos de Turnitin
Turnitin almacena en su base de datos los documentos que han sido cargados previamente por profesores o estudiantes.
Por esta razón, si el cliente o su institución suben el mismo documento más de una vez, es posible que el sistema marque el archivo como altamente similar o 100% coincidente, incluso si el contenido fue original.
Esta situación no constituye plagio ni un fallo del servicio prestado por «Tu Tarea Fácil», sino un comportamiento normal de Turnitin debido al registro previo en su base de datos. Dichos resultados no aplican para efectos de garantía.
8.5 Evaluación y solución del caso
Una vez recibido el reporte de Turnitin, «Tu Tarea Fácil» evaluará el documento y determinará si debe realizar ajustes o correcciones, o corresponde aplicar la devolución de dinero, total o parcial, según el caso.
Si se realizan correcciones y el documento se entrega nuevamente al cliente, la garantía de devolución quedará cumplida y no aplicará una segunda solicitud por el mismo motivo.
9. Cambios en los Términos y Condiciones
9.1 Actualizaciones
«Tu Tarea Fácil» podrá modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en los canales oficiales de la empresa. Dado que los servicios pueden ajustarse a nuevas políticas internas, herramientas o procesos operativos, los cambios pueden realizarse sin previo aviso, siempre que no afecten contratos ya aceptados antes de la actualización.
9.2 Aceptación de términos
El uso continuo de los servicios de «Tu Tarea Fácil» después de la publicación de cualquier actualización constituye la aceptación plena de los términos y condiciones modificados. Si el cliente no está de acuerdo con las nuevas políticas, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
10. Comunicación entre las partes
Las comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos podrán realizarse por los canales utilizados habitualmente por «Tu Tarea Fácil», incluyendo WhatsApp, correo electrónico y otros medios digitales. Todas las instrucciones, aclaraciones y acuerdos realizados a través de estos canales se consideran válidos y forman parte de la relación comercial entre las partes.
11. Derechos no renunciados
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho establecido en estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Cada parte conserva la facultad de exigir el cumplimiento de todas las obligaciones en cualquier momento.
12. Invalidez parcial
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará de manera que se aproxime lo más posible a su intención original, sin afectar la validez del resto del documento.
13. Interpretación
En caso de duda o discrepancia sobre el alcance o significado de alguna cláusula, esta deberá interpretarse de acuerdo con el sentido lógico y coherente del documento en su conjunto, atendiendo al propósito y naturaleza del servicio contratado.
14. Requerimiento o interpelación
Las obligaciones derivadas de estos términos deben cumplirse sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial. Cada parte asume sus compromisos de manera voluntaria y sin necesidad de notificaciones adicionales.
15. Derecho de admisión
«Tu Tarea Fácil» se reserva el derecho de rechazar solicitudes o interrumpir la prestación del servicio ante comportamientos inapropiados, solicitudes contrarias a la ética o a la ley, incumplimiento reiterado de las políticas, o cualquier otra situación que ponga en riesgo la integridad del servicio o del personal.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del país en el que «Tu Tarea Fácil» tiene su sede. Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de este documento será resuelta por los tribunales competentes del mismo lugar, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
El uso de los servicios de «Tu Tarea Fácil» implica el entendimiento y aceptación de todas las condiciones aquí descritas.
Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, el cliente puede contactarnos a través de [email protected]